隐私政策
生效日期：2026 年 9 月 12 日 · 适用主体：信阳市净初生活服务有限公司
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一、我们收集哪些信息
- 预约与报修：你提交在线报修或预约时，我们会收集你的手机号码、服务类型与故障/需求描述，用于安排师傅上门与客服回访。
- 下单与服务：你下单服务时，我们会收集联系人姓名、手机号码、服务地址、服务时间与订单信息，用于派单、上门服务与售后。
- 师傅入驻：师傅注册与认证时，我们会收集姓名、手机号码、身份信息、技能与资质资料、收款账户信息，用于身份核验、派单与佣金结算。
- 设备与使用信息：在你访问本平台时，我们可能自动收集设备型号、操作系统版本、浏览器类型、IP 地址与页面访问记录，用于保障服务安全与优化体验。
二、我们如何使用信息
- 提供、维护与改进本平台的服务，完成订单派单、上门服务与售后处理；
- 进行身份核验、账户管理与佣金结算；
- 与你联系，包括订单通知、服务提醒与客服回访；
- 识别与防范风险，保障平台与用户安全，处理违规行为；
- 法律法规要求或经你另行同意的其他用途。
三、信息共享与第三方服务
我们不会向无关第三方出售你的个人信息。为实现服务功能，本平台接入了以下第三方服务，相关信息会按最小必要原则提供给对应服务方：
- 微信支付：用于订单支付与退款；
- 腾讯云短信：用于向师傅发送登录与订单短信通知；
- 腾讯位置服务：用于服务地址定位与距离计算；
- 腾讯云内容安全：用于过滤违法违规内容，保障平台秩序；
- 企业微信客服：用于在线客服沟通。
因合并、分立、收购等原因需要转移个人信息的，我们会要求承接方继续受本政策约束，否则将重新征得你的同意。
四、信息的存储与安全
我们在中华人民共和国境内存储你的个人信息，不进行跨境传输。我们采用加密传输、访问权限控制、操作日志审计等安全措施保护你的信息，并仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留你的个人信息，法律法规另有规定的除外。
五、你的权利
你有权查询、更正、补充或删除你的个人信息，也可以要求注销账户。你可通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在核实身份后于 15 个工作日内处理。
六、未成年人保护
本平台的服务面向成年人。若你是未满 14 周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用本平台。
七、本政策的更新
我们可能适时更新本政策。更新后我们会在本页面公示最新版本并更新生效日期；涉及重大变更的，我们会以显著方式另行提示。
八、联系我们
如你对本政策或个人信息保护有任何疑问、投诉或建议，可通过以下方式联系我们：
- 公司名称：信阳市净初生活服务有限公司
- 客服电话：158 3973 6258（每日 8:00 - 20:00）